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用体验赢得用户专访联想

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来源: 作者: 2019-04-05 22:18:46

平板电脑作为智能以外发展最为迅猛的数码产品形态,已被包括英特尔、微软、苹果在内的科技巨头们列为最重要的业务领域。面对众多实力雄厚的对手,联想如何杀出重围,成为全球平板销量前三的品牌,联想主管移动业务全球推广的Jeff Meredith接受了我们的专访。

联想在笔记本电脑、、平板电脑市场上都处于领导地位,这在全球IT企业中也难得一见,Jeff Meredith分享了联想的一些成功经验。实际上联想进入平板电脑市场仅仅三年时间,在这个全新的生态系统中联想是彻彻底底的新丁,但是联想在消费级市场上有足够丰富的经验,这帮助联想在这块迅速占据全球IT产品市场10%的新品类市场中站稳了脚根。联想和那些关注产品硬件升级的品牌的最大差别在于更加关注用户如何使用产品,使用产品时会遇到的问题,联想针对性的改良产品体验,很自然的得到了用户认可。包括YOGA平板的手持模式、站立模式、浏览模式,都是针对用户使用情景设计的。

谈到产品设计理念时,Jeff Meredith讲到了用户典型行动,包括看电影、读书和游戏是平板电脑使用率最高的功能,YOGA平板的多模操作就是针对这些功能运用设计的,用户以往使用平板电脑的痛点由于多模操作而得以解决。满足这些需求的同时,联想利用创新的转轴设计和电池技术,使产品使用时间到达18小时,这是任何用户都难以谢绝的产品优势。

对产品配置、参数的规格,Jeff Meredith认为应当排在解决用户实际问题之后,这也是联想为何花费巨大来还原用户使用产品的场景进行研究的缘由。联想发现平板电脑相对笔记本和来讲有着更好的分享特性,由于其核心功能是文娱,所以联想对新款YOGA平板2做出的重大改进是升级屏幕效果、音响效果和增加了悬挂模式,都是为了可以做到更好的分享。

适应用户、适应市场

不同市场区域的用户特点是不同的,消费习惯也是千差万别。中国市场明显是非常具有特殊性的,联想的解决办法是在校园阶段就开始影响用户。Jeff Meredith介绍了联想的校园计划:举行面向大学生的营销市场大赛,让大学生参与到联想的产品设计中,通过这些途径获得了最真实有效地用户信息与需求,这对改善产品有着极大的帮助。

通过采访Jeff Meredith,我们发现联想是顶级公司里最重视用户感受的几家之一,他们不厌其烦的听取用户的意见,并且修正自己的产品。Jeff Meredith说起第一代YOGA推出时的一件事情,在一项第三方市场调研中,第一代YOGA和当年的iPad取得了相同的用户评分,其中帮助YOGA取得高分的项目来自其提供18小时的超长续航,而这项设计在YOGA平板2上也得以保存,虽然其性能有非常可观的提升。

最后我们请Jeff Meredith为新一代YOGA平板打分,Jeff Meredith说我不能给出具体的分数,我只能告知你YOGA平板2是最好的平板。

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